Меню
МКСКОМ

Обратная связь

    Выбрать

    Что-то пошло не так. Попробуйте отправить заявку ещё раз.

    Назад

    Спасибо за обращение

    Мы получили ваше сообщение, и ответим в течение дня

    Назад

    Сопровождение по SLA

    Корпоративное сопровождение (поддержка внедрённых проектов) 

    Оцените свой успех в бизнесе руками наших экспертов

     

    Команда наших экспертов уже готова быть с вами, чтобы помочь получить максимальный эффект для ускорения успеха в бизнесе от ИТ-Стратегии до внедрения информационных систем класса BI. Наши сотрудники поддержки умеют решать любые задачи: от технических проблем до достижения важных стратегических задач. Мы готовы взяться за поддержку проекта на платформе 1С в любом состоянии (даже самом плачевном). Мы используем инновационные стратегии, чтобы максимизировать ценность функции поддержки ИТ.

     

    Как мы работаем:

    1. Мы всегда отвечаем! (проблема\вопрос не останется незамеченным)
    2. Решая проблемы, мы думаем шире, чем поставленная задача (на поддержку выделяются сотрудники, обладающие необходимыми компетенциями). Предлагаем несколько решений. В развитие функционала сразу закладывается возможность расширения новых бизнес-требований
    3. Минимальное время реакции на проблему (рекомендуем добавить подсистему учета инцидентов/задач (ITIL) непосредственно в поддерживаемую систему, что максимально просто, быстро и удобно для пользователей)
    4. Умеем найти причину проблемы даже без качественного описания со стороны пользователя
    5. Команда технических специалистов готова анализировать, разбирать и предлагать решения, связанные с производительностью баз данных на платформе 1С
    6. Умеем восстанавливать доверие к решениям 1С!
    7. Разговариваем на одном понятном языке со всеми пользователями (от бухгалтера до ТОП-менеджера)
    8. Умеем организовывать профессиональный call-центр с возможностью обработки многопоточных звонков
    9. Самостоятельно отслеживаем критические ошибки и предлагаем оптимизацию в работе высоконагруженных систем
    10. Мы умеем организовать комфортную работу большого числа территориально распределенных пользователей
    11. Мы всегда заключаем договор SLA с финансовой ответственностью Исполнителя и качеством сервиса
    12. Для каждого проекта сопровождения выделен Account manager

     

    Условия предоставления услуги:

    Приводим информацию в порядок

    Создаём умные системы анализа, планирования и контроля, которые помогают управлять холдингом, корпорацией или государственной организацией.

    Наша идеология

    Масштабность

    Любим сложные задачи, но не любим усложнять простые. В нашем портфолио проекты по бюджетированию и МСФО в «Росатоме», ГИС для сбора отраслевых данных в муниципалитетах России, внедрению «1С: Управление холдингом» для «Почты России».

    В нашем портфолио проекты для «Росатома», муниципалитетов России и «Почты России».

    Наши решения

    Компетентность

    Чтобы быть лидерами, мы всё время развиваем свои компетенции и остаёмся требовательными к себе — берёмся за проект, только когда точно знаем, что делать. Поэтому можете быть уверены: мы справимся с задачей и уложимся в срок.

    Мы всё время развиваем свои компетенции. Берёмся за проект только когда точно знаем, что делать. Можете быть уверены: мы справимся с задачей и уложимся в срок.

    О нас

    Созидание

    Нас вдохновляет, что системы управления помогают людям и берегут самый ценный ресурс — время. Поэтому мы внедряем инструменты автоматизации и быстрой обработки информации. В итоге получаем результат, которым гордимся.

    Системы управления берегут самый ценный ресурс — время. Мы внедряем инструменты автоматизации и быстрой обработки информации.

    Наши проекты

    Коммуникация

    Мы слышим своих клиентов — знаем, что от прозрачного понимания задачи зависит успех проекта. Учитываем все пожелания заказчика и создаём оптимальное решение точно под потребности бизнеса.

    Мы знаем, что от прозрачного понимания задачи зависит успех проекта. Учитываем все пожелания заказчика и создаём решение точно под потребности бизнеса.

    Мы вас услышим
    01 /