Корпоративное сопровождение (поддержка внедрённых проектов)

Оцените свой успех в бизнесе руками наших экспертов

Команда наших экспертов уже готова быть с вами, чтобы помочь получить максимальный эффект для ускорения успеха в бизнесе от ИТ-Стратегии до внедрения информационных систем класса BI. Наши сотрудники поддержки умеют решать любые задачи: от технических проблем до достижения важных стратегических задач. Мы готовы взяться за поддержку проекта на платформе 1С в любом состоянии (даже самом плачевном). Мы используем инновационные стратегии, чтобы максимизировать ценность функции поддержки ИТ.

Как мы работаем:

Мы всегда отвечаем! (проблема\вопрос не останется незамеченным)
Решая проблемы, мы думаем шире, чем поставленная задача (на поддержку выделяются сотрудники, обладающие необходимыми компетенциями). Предлагаем несколько решений. В развитие функционала сразу закладывается возможность расширения новых бизнес-требований
Минимальное время реакции на проблему (рекомендуем добавить подсистему учета инцидентов/задач (ITIL) непосредственно в поддерживаемую систему, что максимально просто, быстро и удобно для пользователей)
Умеем найти причину проблемы даже без качественного описания со стороны пользователя
Команда технических специалистов готова анализировать, разбирать и предлагать решения, связанные с производительностью баз данных на платформе 1С
Умеем восстанавливать доверие к решениям 1С!
Разговариваем на одном понятном языке со всеми пользователями (от бухгалтера до ТОП-менеджера)
Умеем организовывать профессиональный call-центр с возможностью обработки многопоточных звонков
Самостоятельно отслеживаем критические ошибки и предлагаем оптимизацию в работе высоконагруженных систем
Мы умеем организовать комфортную работу большого числа территориально распределенных пользователей
Мы всегда заключаем договор SLA с финансовой ответственностью Исполнителя и качеством сервиса
Для каждого проекта сопровождения выделен Account manager

Условия предоставления услуги:

Согласовываются индивидуальные условия поддержки в соответствии с потребностями и бюджетом Клиента: мониторинг 24х7, удаленная, локальная/территориальная ИТ-поддержка
Заключается договор SLA
Организовывается многоуровневый сервис обработки обращений пользователей (HelpDesk / 1-я линия поддержки / 2-я линия поддержки)
Организуется сервис управления релизами и изменениями

Приводим информацию в порядок

Создаём умные системы анализа, планирования и контроля, которые помогают управлять холдингом, корпорацией или государственной организацией.

Наша идеология

Масштабность

Любим сложные задачи, но не любим усложнять простые. В нашем портфолио проекты по бюджетированию и МСФО в «Росатоме», ГИС для сбора отраслевых данных в муниципалитетах России, внедрению «1С: Управление холдингом» для «Почты России».

В нашем портфолио проекты для «Росатома», муниципалитетов России и «Почты России».

Наши решения

Компетентность

Чтобы быть лидерами, мы всё время развиваем свои компетенции и остаёмся требовательными к себе — берёмся за проект, только когда точно знаем, что делать. Поэтому можете быть уверены: мы справимся с задачей и уложимся в срок.

Мы всё время развиваем свои компетенции. Берёмся за проект только когда точно знаем, что делать. Можете быть уверены: мы справимся с задачей и уложимся в срок.

О нас

Созидание

Нас вдохновляет, что системы управления помогают людям и берегут самый ценный ресурс — время. Поэтому мы внедряем инструменты автоматизации и быстрой обработки информации. В итоге получаем результат, которым гордимся.

Системы управления берегут самый ценный ресурс — время. Мы внедряем инструменты автоматизации и быстрой обработки информации.

Наши проекты

Коммуникация

Мы слышим своих клиентов — знаем, что от прозрачного понимания задачи зависит успех проекта. Учитываем все пожелания заказчика и создаём оптимальное решение точно под потребности бизнеса.

Мы знаем, что от прозрачного понимания задачи зависит успех проекта. Учитываем все пожелания заказчика и создаём решение точно под потребности бизнеса.

Мы вас услышим

Обратная связь

Спасибо за обращение